Heb je een vraag?
Ik heb geprobeerd zo veel mogelijk vragen hier te beantwoorden, dus kijk alsjeblieft eerst even of je vraag hier tussen staat.
Algemene vragen
Wat voor producten kan ik kopen?
Bij Oktoberdots vind je alleen originele ontwerpen, door en voor Oktoberdots ontworpen. Van kaarten en boekenleggers tot andere handgemaakte items!
Zijn de producten handgemaakt of digitaal?
Alle papieren producten zijn door mijzelf ontworpen en bij een professionele drukkerij gedrukt. Kaarsen en andere items zijn handgemaakt.
Kan ik een bestelling op maat laten maken?
Dat kan zeker! Houd er wel rekening mee dat het bij drukwerk items om een minimum afname van 50 producten gaat. Wil je meer weten? Stuur gerust een mailtje naar babet@oktoberdots.com
Zijn je producten met AI gemaakt?
ABSOLUUT NIET! Alle ontwerpen en items die je in mijn webshop of ergens anders op mijn website vindt zijn door mijzelf gemaakt, daar komt geen AI aan te pas!
Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Ga naar de webshop, voeg de items die je wilt toe aan je winkelwagen, klik op de winkelwagen, vul je gegevens in en reken af!
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
In de webshop kun je betalen met:
- iDeal
- PayPal
- Creditcard
- Bancontact
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat ik heb besteld?
Alleen als je heel erg snel bent! Stuur me zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling een mailtje door te reageren op je bestelbevestiging en dan kijk ik wat ik voor je kan betekenen.
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Om papier te besparen ontvang je geen papieren factuur, maar in je account op de website kun je altijd je bestellingen en facturen terugvinden.
Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?
Als kleine ondernemer hoef ik geen BTW af te dragen en daarom betaal jij dat ook niet aan mij!
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Die verschillen per land en soms per item, kijk in je (gevulde) winkelwagen om de verzendkosten voor jou te zien.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Ik doe mijn uiterste best om je bestelling op werkdagen binnen 48 uur in te pakken en te verzenden. Helaas kan het tegenwoordig gebeuren dat PostNL de brievenbus al vroeg op de dag leeghaalt, in dat geval gaat je bestelling mee met de post van de dag erna.
Naar welke landen verzend je?
Allemaal! Staat jouw land er niet tussen? Stuur me dan een berichtje en ik voeg 'm voor je toe.
Kan ik mijn bestelling volgen met een track & trace?
De meeste bestellingen verzend ik via brievenbuspost, dit scheelt jou in de kosten en het is milieuvriendelijker. Wil je toch liever een track & trace code? Dat kan tegen bijbetaling, stuur me gerust een berichtje naar babet@oktoberdots.com
Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is of niet aankomt?
Aan vertraagde post kan ik helaas niets doen. Is je bestelling 14 dagen nadat je bericht hebt ontvangen dat je bestelling verzonden is nog niet bezorgd (binnen de EU)? Reageer dan alsjeblieft op die mail, dan los ik het met liefde voor je op!
Wat gebeurt er als ik een verkeerd adres heb ingevuld?
Stuur mij zo snel mogelijk een mailtje naar babet@oktoberdots.com zodat ik het kan aanpassen voor je. Als je bestelling al verzonden is kan ik helaas niets meer voor doen.
Moet ik thuisblijven voor de bezorging?
99% van alle bestellingen passen gewoon in de brievenbus dus daar hoef je niet thuis voor te blijven.
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Uiteraard! Wanneer je niet tevreden bent kun je je bestelling of een deel daarvan binnen 14 dagen retourneren. Stel me wel eventjes per mail op de hoogte dat je je bestelling retour hebt gestuurd, dan kan ik het in de gaten houden. De kosten voor het retourneren zijn voor jou zelf.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Alle items moeten ongebruikt en in de staat zijn zoals jij ze ontvangen hebt.
Stuur je je volledige bestelling terug? Dan ontvang je het complete bedrag inclusief verzendkosten terug. Zo niet, dan ontvang je alleen de kosten van het product terug.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jou zelf, zorg dat je de producten veilig inpakt en de envelop voldoende frankeert. Pas wanneer de bestelling veilig terug bij mij is kan ik je geld terug storten.
Hoe werkt het retourneren van een digitaal product?
Omdat je digitale producten makkelijk kunt kopieëren en vanaf het moment van aanschaf meteen kunt gebruiken is het retourneren van digitale items helaas niet mogelijk.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met mij door te mailen naar babet@oktoberdots.com, uiteraard los ik het dan zo snel mogelijk netjes voor je op!
Digitale Producten
Hoe ontvang ik mijn digitale bestelling?
Direct na betalen ontvang je je digitale product(en) op het door jou opgegeven mailadres waar je de bestelling mee hebt geplaatst.
Kan ik een digitaal product retourneren?
Omdat je digitale producten makkelijk kunt kopieëren en vanaf het moment van aanschaf meteen kunt gebruiken is het retourneren van digitale items helaas niet mogelijk.
Stuur je je volledige bestelling terug? Dan ontvang je het complete bedrag inclusief verzendkosten terug. Zo niet, dan ontvang je alleen de kosten van het product terug.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jou zelf, zorg dat je de producten veilig inpakt en de envelop voldoende frankeert. Pas wanneer de bestelling veilig terug bij mij is kan ik je geld terug storten.
Mag ik digitale bestanden delen of verkopen?
Nee, dit is niet toegestaan. Zoals duidelijk aangegeven bij de producten en in de voorwaarden zijn digitale producten alleen voor eigen gebruik. Er zit veel werk in het maken van bijvoorbeeld borduurpatronen, als jij deze gratis deelt kan ik deze niet blijven aanbieden.
Samenwerkingen & Zakelijke bestellingen
Kan ik producten inkopen voor mijn winkel?
Helaas is dat niet mogelijk, mijn marges zijn er niet naar om zakelijke inkopers een goede prijs te kunnen bieden.
Kan ik korting krijgen voor een grote bestelling?
Als je echt voor honderden euro's wilt gaan bestellen, mail dan vooral even naar babet@oktoberdots.com om te kijken wat er mogelijk is!
Maar het is niet toegestaan om Oktoberdots producten door te verkopen in jouw (web)shop, tijdens een event of aan te bieden in bijvoorbeeld een boekenbox zonder toestemming.
Ik ben een influencer/blogger, kunnen we samenwerken?
Wat leuk dat je interesse hebt in Oktoberdots! Heb jij meer dan 5000 volgers op Instagram, TikTok of Youtube en past jouw feed helemaal bij de doelgroep van Oktoberdots? Dan mag je me altijd mailen op babet@oktoberdots.com
Ik kan je niet betalen, maar content in ruil voor gratis producten behoort wel tot de mogelijkheden!
Overige Vragen
Bied je cadeauverpakkingen aan?
Alle Oktoberdots bestellingen worden stijlvol ingepakt en kunnen direct cadeau gedaan worden.
Alle items individueel verpakken om cadeau te kunnen doen doe ik helaas niet.
Kan ik een bestelling plaatsen als cadeau en direct naar iemand anders laten sturen?
Dat kan zeker! Vul in je winkelwagen het adres en de naam in van de persoon waar het pakketje heen mag, vul in de notities een kort berichtje in dat ik bij de bestelling kan doen namens jou en dan verstuur ik je cadeautje direct naar de ontvanger!
Worden bestellingen duurzaam verpakt?
Bij het inpakken gebruik ik zo min mogelijk plastic. Helaas is een bubbelenvelop onvermijdelijk om je bestelling onbeschadigd en vooral ook DROOG te bezorgen. Gelukkig is brievenbuspost sowieso al veel milieuvriendelijker dan pakketpost!
Hebben jullie kortingscodes of aanbiedingen?
Op dit moment niet, sorry!
Hoe kan ik contact opnemen bij vragen of problemen?
Stuur me een mailtje naar babet@oktoberdots.com
Vragen via Instagram of Facebook zijn erg moeilijk bij te houden, dus ook dan zal ik je vragen een mailtje te sturen.
Heb je hierboven gekeken en staat jouw vraag er echt niet tussen?
Stuur me dan een mailtje op babet@oktoberdots.com en dan help ik je graag!
