Lees alsjeblieft de FAQ vragen en antwoorden voordat je het contactformulier gebruikt.
Veel vragen worden hier beantwoord en het is sneller om ze hier te lezen dan te wachten op een antwoord op je mail.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt in de webshop betalen via de betaalmethoden :
– iDeal
– PayPal
– Bancontact
– SOFORT Banking
Helaas is het niet mogelijk om achteraf te betalen.
Kun je een product voor me reserveren?
Helaas niet. Als je zeker wilt zijn dat je een item kunt bestellen, wacht dan niet te lang. De meeste items zijn beperkt in oplage.
Kan ik 1 losse boekenlegger bestellen?
Het minimum bestelbedrag is €3,-, dit is nog steeds erg laag. Als je 1 losse boekenlegger besteld kost het mij meer aan verpakkingsmateriaal dan dat ik eraan verdien.
Als een item uitverkocht is, komt het dan nog terug?
De meeste items in de shop komen niet terug op voorraad wanneer ze uitverkocht zijn.
Het heeft ook geen zin om hier over te mailen. Als het niet in de webshop staat is het echt uitverkocht.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
Controleer eerst je spammap. Als het daar niet is, controleer dan of de betaling is gelukt met je bank- of PayPal-rekening.
Is alles goed gegaan en heb je nog steeds niets ontvangen? Stuur me een e-mail met je volledige naam en adres, zodat ik het voor je kan controleren.
Waarom is mijn bestelling nog niet verzonden?
Alle bestellingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden.
Ik ben maar een eenmanszaak, dus ik kan niet dezelfde dag verzenden, maar ik zal je bestelling altijd uiterlijk binnen 5 werkdagen verzenden. Tenzij anders vermeld zoals pre-order producten.
Kunt je de bestelling op een bepaalde datum bezorgen?
Als je je bestelling op een speciale datum wilt laten bezorgen, neem dan eerst contact met mij op voordat je je bestelling plaatst. Ik kan het nooit garanderen, maar ik kan het altijd proberen!
Kan ik/jij mijn pakket volgen?
Nee, ik verzend alle bestellingen per gewone post zonder track&trace.
Bestellingen met track&trace code kosten €7,- binnen Nederland en €13,- tot €22,- internationaal. Dat zijn VEEL verzendkosten voor boekenleggers.
Mijn bestelling is nog niet aangekomen
1. Controleer of het adres in de bevestigingsmail van je bestelling correct is. Als je het verkeerde adres hebt ingevuld kan ik helaas niets voor je doen.
2. Houd rekening met een levertijd van maximaal 2 weken in Nederland, maximaal 4 weken in Europa en maximaal 2 maanden internationaal.
Het spijt me heel erg dat het zo lang duurt, maar het posten duurt tegenwoordig veel langer, vooral in de drukste maanden van het jaar.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bent je ontevreden over je bestelling? Het spijt me dat te horen!
Stuur me binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail op: babet@oktoberdots.com en we komen er wel uit!
Kan ik een kortingscode krijgen?
Nee, het spijt me, maar om mijn prijzen het hele jaar door zo laag mogelijk te houden, kan ik geen kortingen geven.
Kan ik gratis producten krijgen als ik ze online promoot?
Bedankt dat je Oktoberdots wilt promoten, maar ik ben momenteel niet op zoek naar promoters.
Ben je op zoek naar reps?
Nee, ik ben momenteel niet op zoek naar reps of partners.
